今天我们就来聊聊货代行业要不要放弃低端客户,首先我们要明白什么是低端客户,简单的说什么叫低端,货不多又要谈价钱,付款的时候咱们还唧唧歪歪,这一种就是低端客户。我们在效率来讲,我们服务一个低端客人,除了我们的精力投放,我们还需要前后所有的团队配合,所以从成本的角度,我们在服务一个低端客人,我们在操作、沟通、运输安排上花的精力,其实跟我们服务一个优质大客户这个相差不多的,也就是一天客户多跟进了几票货,货代软件可是从收益,低端客人给的利润确实很薄,甚至不赚钱,有的时候我们忙来忙去发现基本上都还要赔钱。同时呢,个人的心态也是绝对的上帝心态,就是你必须帮我做,很多时候会压着,让我们自己喘不过气,所以从这个角度,不管是金钱还是我们的精神上,我们的异端客人就需要控货代系统制。可是。你说绝对不做对不对?因为有一些低端客人,他有一定的潜力,只是人家有很多货给你只是一小部分,跟你也是刚刚开始磨合,就需要检测你的应变能力,所以我们怎么样去定义一段客人,怎么定义想客人,怎么提高我们跟人沟通的能力,不要一味的只是因为这一单的业务货代物流系统少,所以我就放弃他,也许他明天建了一个大的贸易的订单,但是因为之前你在那里,他没有把你摆正,所以当他有大客户的时候,他也不找你服务,因此呢,我们一定要能够仔细的甄别,同时我们管不了别人,无非是给你的利润高低的问题,但是你要记住都是活生生的人,国际快递系统如果我们现在不赚钱,我们就心平气和,很诚恳坦诚的跟客人讲,我们确实成本在这里,但是我很珍惜跟您的合作机会,您的这一单的业务相对其他的业务来说是操作起来比较复杂的,但是我们依然尽心尽力。表现我们的专业,表达我们的态度,让我们有机会为您服务,这一单不赚钱没关系,希望您能记得我们的专业性以及我们的认证的态度,以后有机会有什么大的订单,或者是哪一单确实可以让我们稍微提高一点,50块钱100块也没有问题,所以将心比心,我们跟每一个人,每一个客人,每一票货都是这样认真、专业、诚恳去表达我们的态度。
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