XO我们叫专业性，我们已经讲了关于物流的专业性的XO，我们要做好大家的工作，我们还需要什么知识，我们的点还是在这里，我就需要一个。Y轴，Y轴包括什么？当我们把我们物流的专业性你做清楚了，你跟什么人打交道，贸易公司、工厂需要发货的人，这一类是我们的客户群，第一时间我们需要跟他们能沟通，你怎么可以快速的跟他沟通清楚，我们怎么搬货，怎么运输，我们很清楚你怎么跟他拉近距离，如果他是卖电子烟的，你知道悦客，货代软件你知道爱奇忌，你知道现在市场上面中国国内已经不允许销售有那种水果味道的烟油，他一听觉得，你也挺懂行，他愿意跟你可以多聊一下，可是他跟你聊的就不是在你物流发货的平面，是你在了解他的产品，除了做好我们的本职工作物流以外，你要了解你发货的客人的货物的情况，货代系统如果你能更清楚他的市场，它的定价，哪怕他的竞争对手，我相信你跟他的话题就可以从我们的业务沟通上可以扩大到他的业务领域，同时呢，他也一定会愿意跟你多。沟通说明你懂行，懂行说明什么？说明你运输此类货物或者接触他的同类的公司会比较多，他跟你沟通可以变相的从货代物流系统你这里知道他的行业里面一些信息，也许他不知道，大家理解同样行业的受众的信息的角度不一样，也许你可以给他一些一些，因为我们现在讲的是人的价值交换，而不单纯的是你从客人那里索取，我帮你运货，你给我价钱是我能告诉你你可能不知道的一些市场信息。打个比国际快递系统方，还是以电子烟举例，A公司，我听他们说啊，他们应该现在要搬去了印尼的巴旦岛，我相信这个信息也许他不知道，那他可以跟你多沟通一下，为什么要去巴旦？是因为离马来西亚近，而巴旦就是电子烟在印尼的一个相当于保税区，在里面直接生产，生产完了直接出口，集运系统这里面大部分的这种工厂，其实都是原来我们从深圳迁移过去的，等等这些信息，客人有没有兴趣，他愿不愿意跟你多聊下去，一定愿意，大家觉得做销售或者跟人沟通，我们要从。大往上好像是迎合，好像是为了讨好，其实不是这样的，是你所知道的知识对他有用。首先我们要把本小包系统职工作，我们的物流的专业知识做扎实，能真的先帮他运好作为服务。同时你可以从一个朋友的角度，哪怕是一个行业里面的第三者的角度来做，给他提供更多的信息，那你的价值就比一般的物流公司，一般的货代高一个档次，高一个维度，他可以跟你聊的更多更广，自然而然你们的关系就更亲近了。原来你们是很正常的上下游的关系，现在变成了一个朋友关系，大家不局限于只是在电话或者是书面，或者是电子产品，QQ或者是微信鸟愿意线下见面，我指的大部分的这种情况叫客服，你们在愿意见面的时候，女生可能大家一起逛街，是不是你的衣品，你的穿着，你喜欢什么价位，什么品牌，什么类型的衣服很重要，这直接决定你跟他可以一起做朋友，做的多深，走的多远。我是。男的，那男的在一起干嘛？聊车，聊现在的一些电子产品，到了饭点，我们有可能会找个地方喝两杯，我们叫饭桌文化，中国就饭桌文化是避免不了的，其实这无关于喝酒，你能喝酒更好，你不能喝酒，现在也不会有人特别强迫你，我们如果能喝两杯，不是说千杯不醉，他也愿意喝两杯的时候，那你们会聊今天喝什么酒？白酒为你清香、浓香、酱香分别的代表是什么？清香型的代表就是山西汾酒，浓香的五粮液，酱香不用说，大家肯定都知道茅台酒。男士在一起，你把这个话题一抛开，大家又多了一个话题，又可以去聊。如果你是单纯只是从工作关系认识的这些人，你只是在X轴上面做文章，那你永远跟客人保持的关系就是工作关系，你除了让你的X轴变强以外，你的Y轴是不是也要变强？第3个Y轴里面代表的更多的是我们讲的是叫人际关系。公司内部不管你是从事销售岗位、客服岗位，哪怕就是财务岗位，你都需要跟公司内部的同事打交道，而物流行业我们就是一个服务行业，公司内部需要跟你的上下游，你的不同的岗位，不同的部门的人沟通的时候，其实你对外也要跟你的客人，跟供应商去沟通，所以你怎么沟通，如果这个货物你在发生入仓的时候，你想尽了一切办法，你都没有办法去马上解决，你怎么能够安抚到客人，安抚到销售的同事，销售的同事在知道这个事情是不可避免的情况下，你怎么跟客人主动去解释，马上能想到应急方案，去平复客人火冒三丈的心情，还能睡个好觉，第二天解决。就这个问题作为大家各上的作业，这个作业没有标准答案，就根据你们自己的岗位，你自己的理解随便讲出来就可以，所以Y轴上面我们主要讲的就是这三类，你对客人的产品不一定是电子烟，如果是服装，现在出货挺多的tto。西音拼多多他们大部分都是做服装类的，那他们做什么类的服装，你自己喜欢什么类的服装，就我个人来说，因为很多都是职场，所以我大部分是衬衣，夏天太热就不喜欢搭领带，不喜欢穿西装，但是如果正式场合也你还是需要去穿的，那我自己做这套衣服，我是专门定制的，至少穿起来会比较合身，因为你做的所有的工作，包括这些都是做给有心的人去看。第二个就是我们讲的饭桌文化，酒文化，第三个就是关于咱们人际关系这一块，这一块儿呢，一定是你在学校缺失的，但是因为每个人家庭背景不一样，你自己的主动性就是校外的主动性不一样，有可能你在其中有一些些的积累，那我们在咱们现在这个大家庭里面，从事工作岗位，现在你怎么样让你的Y轴上的知识储备进一步的提升，这个是大家需要思考的。综合刚才我所说的Y轴上面的3个主要点，我们通称Y轴为你的见识面。所以Y轴就叫你的见识还有哪些，我欢迎大家做补充。
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